剑网三2015春节客服服务说明 服务工作调整

发布时间:15-02-16 09:25 来源:官方 作者:官方
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  尊敬的玩家:

  马年的脚步渐行渐远,羊年的钟声即将敲响。在过去的一年中,我们一起经历“逐鹿中原”、“雕琢版”、“苍雪龙城”三部资料片,感谢玩家朋友们的热爱与宽容!

  在新的一年,我们会再接再厉,尽自己全力为玩家朋友们带来更精彩的武侠世界!

  在羊年来临之际,《剑网3》运营团队恭祝广大玩家新春快乐,万事如意!

  另外,在此期间为确保您的常规问题能够及时处理,部分服务工作将做以下调整:

  【客服业务】

  1、游戏中遇到的常见问题处理及咨询,客服热线(028-85309911)依然为您提供24小时服务。也可通过24小时客服在线咨询办理,时刻为您服务!

  2、需要进一步核实处理的问题,在2月16日-2月26日期间可能存在延迟情况,我们将在节后加快处理速度,请您见谅!

  3、我们将在初一(2月19日)凌晨0点至2点,暂停热线服务,在此期间如有问题请通过剑网3在线专区提交,我们将竭诚为您服务。对于给您带来的不便,我们深表歉意。

  【账号业务】

  1、2月18日(除夕)至2月21日(初三)暂停所有账号业务,2月22日起恢复办理修改绑定手机、申请解冻、一代身份证升级业务。

  2、2月18日(除夕)至2月24日暂停虚假身份证重置、服务争议业务,2月25日(初七)起恢复办理。

  3、2月14日20:00点后提交的账号业务,绑定手机修改与账号解冻时间顺延至2月22日起办理。

  在此期间如遇账号安全问题:

  1、您可以通过客服电话028-85309911联系我们,申请账号临时冻结保护。

  2、您可以联系剑网3在线客服,我们将为您提供及时帮助。

  【增值业务】

  1、在春节假期期间,《剑网3》增值业务会持续开展。

  2、如您申请角色转服达到48小时未操作成功(周一、周四及临时维护当天转服增值业务均不会执行,执行时间顺延,该时段不纳入48小时时间)或申请角色分离达到72小时未操作成功(角色分离申请成功会冻结角色48小时等待,角色分离不受维护日影响),请通过(028-85309911)及时与我们取得联系。

  咩咩,吉祥的羊叫,为你叫开好运之门;顶顶,幸福的羊角,为你开辟美好之旅;长长,平安的羊胡,为你祈福福寿无边。预祝你羊年大吉,洋洋得意!


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